Politica di Reso e Cambio

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati su Bedopalray (di seguito “noi”) e descrive le modalità di reso e cambio. Ogni pacco può includere un’etichetta di reso e le istruzioni necessarie; si consiglia di conservarle con attenzione.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere reso o cambio entro 40 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Oltre tale periodo non sarà possibile accettare richieste.

2. Condizioni di reso e cambio

Le richieste possono essere effettuate nei seguenti casi:
1) difetti estetici del prodotto
2) problemi di qualità
3) odori anomali o forti differenze di colore
4) articolo non conforme all’ordine
5) reso senza motivazione nei casi applicabili

3. Procedura di reso

L’utente deve contattare il servizio tramite email o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, descrizione del problema e materiali multimediali (foto o video).

Dopo la verifica, verranno comunicate le istruzioni di reso e l’indirizzo di restituzione.

Il prodotto deve essere imballato accuratamente insieme a tutti gli accessori, materiali e all’etichetta di reso e spedito all’indirizzo indicato.

Dopo la ricezione, il pacco verrà controllato per verificarne la conformità alla richiesta. In caso di esito positivo, verrà avviata la procedura di rimborso.

4. Procedura di cambio

La richiesta di cambio deve includere numero ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e materiale di supporto.

Una volta approvata, verrà fornito l’indirizzo per la restituzione. Il prodotto deve essere rispedito completo di accessori, imballaggio originale ed etichetta di reso.

Dopo la ricezione e la verifica, il nuovo articolo verrà spedito all’indirizzo indicato.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA).
I tempi di elaborazione sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

6. Costi di spedizione

In caso di difetti, danni o non conformità del prodotto, le spese di spedizione sono a carico nostro.
Per resi senza motivazione, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.

7. Responsabilità

Eventuali problemi durante il trasporto verranno valutati caso per caso. Errori nei dati di spedizione possono compromettere la corretta gestione della richiesta. L’invio del pacco indica l’avvio della procedura di elaborazione.

8. Contatti

Indirizzo: 1695 Graves Rd #601, Norcross, GA 30093, United States
Telefono: +1 (774) 2045157
Email: customer@bedopalray.com
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)