Politica di Rimborso

La presente politica descrive le modalità di gestione delle richieste di rimborso relative agli ordini effettuati su Bedopalray (di seguito “noi”), includendo criteri di idoneità, processo di valutazione e tempi di elaborazione.

1. Casi di idoneità al rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:
- il prodotto presenta danni visibili o difetti
- l’articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione dell’ordine
- sono presenti problemi di qualità riscontrabili alla consegna
- il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato

2. Richiesta di rimborso

Per avviare una richiesta è necessario contattare il nostro servizio clienti via email o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, descrizione dettagliata del problema e materiali di supporto (foto o video).

Ogni richiesta viene esaminata dal nostro team di supporto e possono essere richieste ulteriori informazioni per la verifica.

3. Verifica del prodotto

Una volta ricevuto il prodotto reso, verrà effettuato un controllo per verificare la conformità con la segnalazione effettuata.
Se la verifica ha esito positivo, la procedura di rimborso verrà avviata.

4. Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club).
I tempi di elaborazione sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi, in base all’istituto bancario.

5. Spese di spedizione

Se il rimborso è dovuto a difetti, danni o non conformità del prodotto, le spese di spedizione possono essere coperte.
In caso di richieste non legate a problemi del prodotto, le spese di spedizione restano a carico dell’utente.

6. Note importanti

Le richieste devono essere complete e accurate per evitare ritardi nella gestione.
Informazioni incomplete possono allungare i tempi di verifica.
L’ordine resta in fase di revisione fino alla conclusione del processo.

7. Contatti

Indirizzo: 1695 Graves Rd #601, Norcross, GA 30093, United States
Telefono: +1 (774) 2045157
Email: customer@bedopalray.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)